Praegu asute:

• Avaleht
• 
• Üldtingimused

Veebipoe www.abakhan.ee üldtingimused

Kehtiv alates 09.05.2012

Eesti keeles | По-русски | In English | Suomeksi | Latvijas

1. Üldtingimuste ulatus ja kehtivus

1.1 Üldtingimused kehtivad müüja, AS Abakhan Fabrics Eesti (edaspidi ASAF) aadressiga Rüütli 11 Tartu 51007, ja Tellija (edaspidi Tellija) vahel veebipoe aadressiga www.abakhan.ee (edaspidi E-pood) vahendusel toodete ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.

1.2 Lisaks Üldtingimustele reguleerivad E-poe vahendusel toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

1.3 ASAF on õigustatud E-poe arengust tulenevalt ning E-poe parema ja turvalisema kasutamise huvides Üldtingimusi ja hinnakirja muutma. Üldtingimuste ja hinnakirja muudatused jõustuvad vastava muudatuse avaldamisest interneti leheküljel www.abakhan.ee. Kui Tellija edastas oma tellimuse enne Üldtingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse tellimuse edastamise ajal kehtinud Üldtingimusi, v.a kui seaduses või Üldtingimustes on ette nähtud teisiti.

 2. Hind

2.1. E-poes müüdavate toodete hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu 20%.

2.2. Ostetud toodetele lisandub transpordihind, mis arvutatakse Tellija ostukorvis pärast kohaletoimetamisviisi valikut.

2.3. ASAF jätab endale õiguse korrigeerida hindu. Kui Tellija edastas oma tellimuse enne hinna muutmist, siis kehtib Tellijale hind, mis oli arvel kajastatud tellimuse vormistamise momendil.

3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine  

3.1. Tellija ostukorv luuakse hetkel, kui Tellija klikib lingile „Lisa ostukorvi“.

3.2. Ostukorvis olevate toodete arvu saab muuta lahtris „kogus“. Tellimuse vormistamiseks tuleb klikkida lingile „Vormista ost”. Tellija suunatakse tellimuse vormistamise leheküljele.

3.3. Tellimust saab vormistada nii registreerimata külalisena kui ka registreerides endale konto. Tellimuse vormistamise lehel tuleb sisestada nõutavad andmed ning klikkida nupule „Esita tellimus”.

3.4. Tellimuse vormistamise leheküljel olevate lahtrite täitmisel tuleb olla tähelepanelik, sest selle informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Tellija poolt ostetud toodete kiire ja häireteta kohaletoimetamine. ASAF ei vastuta täitmisel Tellija poolt esitatud ebakorrektsetest andmetest tingitud tellimuse mittetäitmise või muude sellest tulenevate tagajärgede eest.

3.5. Müügileping loetakse sõlmituks ja tellimuse täitmist alustatakse, kui tellimus on esitatud ja arve järgi tasumisele kuuluv summa on laekunud ASAF arvelduskontole.

3.6. Kangastest on võimalik tellida soovi korral ka näidiseid. Kanga näidiste suurus on ca 10x10 cm. Näidiste hind on 1 euro/tk ja need saadetakse tellijale lihtpostiga ilma täiendava transpordikuluta juhul, kui tellija tellib ühes tellimuses ainult näidiseid.

3.6. Kangaste mõõtmine toimub 0,1 meetri täpsusega.

3.8. E-poes kuvatud tootepildid on illustratiivse tähendusega ning võivad erineda tegelikust tootest. E-poes olevad tootekirjeldused ei pruugi olla ammendavad.

3.9. Klienditugi töötab tööpäeviti kell 9-17. Klienditoe telefon on +372 740 5484.

3.10. Klienditugi töötab eesti, vene ja inglise keeles.

4. Toodete eest tasumine

4.1. Makse sooritamiseks tuleb valida tellimuse vormistamise leheküljel Makse info osas sobiv makseviis (kas pangalink või arvega müük). Pärast tellimuse esitamist saadetakse makse aluseks olev arve Tellijale tellimuse kinnitusena ka elektronpostiga. Tellijal on soovitav enne arve tasumist kontrollida, et arves sisalduvad andmed vastavad Tellija tellimuses sisalduvale soovile. Kui Tellija valis makseviisiks pangalingiga tasumise, siis suunatakse ta pangalingi lehele pärast tellimuse esitamist.

4.2. Makseviisid:

4.2.1. SEB pangalink. Maksmine Eestist.

4.2.2. Swedbanki pangalink. Maksmine Eestist ja Lätist.

4.2.3. Arvega müük – arve alusel pangaülekandega ASAF pangakontole. Maksmine Eestist, Lätist ja Soomest. Arve saadetakse Tellijale tellimuse kinnitusena elektronpostiga. Maksetähtaeg on 3 päeva alates tellimuse kinnituse / arve kuupäevast. Tellimuse täitmisega hakatakse tegelema alates hetkest, kui arvel näidatud kogusumma on laekunud ASAF pangakontole. Juhul, kui raha ei laeku ASAF pangakontole maksetähtajaja jooksul, siis tellimus ja arve tühistatakse automaatselt.

4.3. Maksetingimused:

4.3.1. maksetingimus ettemaks – 100% arve järgi tasumisele kuuluvast summast tasutakse tellimuse vormistamisel.

5. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine

5.1. Tellimuse vormistamisel saab valida sobiva kohaletoimetamisviisi: 

5.1.1. Eesti

5.1.1.1. ELS kuller – tellimused toimetatakse tellimuses märgitud aadressile kulleri poolt. Kauba maksumusele lisandub transporditasu 4,90 eurot ühe ostu kohta. Kauba lähetuse kohta saab Tellija teate oma elektronposti aadressile. Kohaletoimetamise aja kokku leppimiseks võtab kuller Tellijaga ühendust tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni teel. Kaupade kohaletoimetamine toimub 7 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest ASAF pangakontole. Kõik saadetised on kindlustatud Tellijale üleandmise hetkeni. Tellitud kaupade üleandmine toimub vaid tellimuses märgitud isikule isikut tõendava dokumendi esitamisel. Tooted antakse kulleri poolt Tellijale üle koos saatelehega. Enne saatelehe allkirjastamist on soovitav Tellijal toodete pakend üle vaadata ja selle väliste vigastuste korral märkida kulleri saatelehele sellekohane märkus. Kui Tellija soovib asendada kullerfirma poolt vigastatud pakendiga toote, siis teatab Tellija sellest elektronposti aadressil info@abakhan.ee või ASAF kontakttelefonil +372 740 5484.

5.1.1.2. Itella SmartPost – tellimused toimetatakse Tellija poolt tellimuse vormistamisel valitud pakiautomaadi asukohta. Kauba maksumusele lisandub transporditasu 2,99 eurot ühe ostu kohta. Kauba lähetuse kohta saab Tellija teate oma elektronposti aadressile. Kaupade kohaletoimetamine pakiautomaati toimub 7 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest ASAF pangakontole. Kauba saabudes saadetakse Tellijale elektroonilise teavitus (SMSi ja/või e-posti teel) uksekoodiga, mille alusel ta paki pakiautomaadist kätte saab.

5.1.1.3. Post24 – tellimused toimetatakse Tellija poolt tellimuse vormistamisel valitud pakiautomaadi asukohta. Kauba maksumusele lisandub transporditasu 2,99 eurot ühe ostu kohta. Kauba lähetuse kohta saab Tellija teate oma elektronposti aadressile. Kaupade kohaletoimetamine pakiautomaati toimub 7 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest ASAF pangakontole. Kauba saabudes saadetakse Tellijale elektroonilise teavitus (SMSi ja/või e-posti teel) uksekoodiga, mille alusel ta paki pakiautomaadist kätte saab.

5.1.2. Läti

5.1.2.1. Postipakk – tellimused toimetatakse tellimuses märgitud aadressile vastavasse postkontorisse. Kauba maksumusele lisandub transporditasu 4,56 eurot ühe ostu kohta. Kaupade kohaletoimetamine toimub 7 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest ASAF pangakontole. Kauba saabumise kohta saadetakse Tellijale postkontorist teade.

5.1.2.2. ELS kuller (Baltic) –  tellimused toimetatakse tellimuses märgitud aadressile kulleri poolt. Kauba maksumusele lisandub transporditasu 10,43 eurot ühe ostu kohta. Kauba lähetuse kohta saab Tellija teate oma elektronposti aadressile. Kohaletoimetamise aja kokku leppimiseks võtab kuller Tellijaga ühendust tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni teel. Kaupade kohaletoimetamine toimub 7 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest ASAF pangakontole. Kõik saadetised on kindlustatud Tellijale üleandmise hetkeni. Tellitud kaupade üleandmine toimub vaid tellimuses märgitud isikule isikut tõendava dokumendi esitamisel. Tooted antakse kulleri poolt Tellijale üle koos saatelehega. Enne saatelehe allkirjastamist on soovitav Tellijal toodete pakend üle vaadata ja selle väliste vigastuste korral märkida kulleri saatelehele sellekohane märkus. Kui Tellija soovib asendada kullerfirma poolt vigastatud pakendiga toote, siis teatab Tellija sellest elektronposti aadressil info@abakhan.ee või ASAF kontakttelefonil +372 740 5484.

5.1.3. Soome

5.1.3.1. Itella kuller (Express Flex) – tellimused toimetatakse tellimuses märgitud aadressile kulleri poolt. Kauba maksumusele lisandub transporditasu 19,00 eurot ühe ostu kohta. Kauba lähetuse kohta saab Tellija teate oma elektronposti aadressile. Kaupade kohaletoimetamine toimub 10 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest ASAF pangakontole. Kohaletoimetamise aja kokku leppimiseks võtab kuller Tellijaga ühendust tellimuse vormistamisel teatatud kontakttelefoni teel.

5.1.3.2. Itella postipakk (Economy) –  tellimused toimetatakse tellimuses märgitud aadressile lähimasse postkontorisse. Kauba maksumusele lisandub transporditasu 9,90 eurot ühe ostu kohta. Kaupade kohaletoimetamine toimub 10 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest ASAF pangakontole. Kauba saabumise kohta saadetakse Tellijale postkontorist teade.

5.1.3.3. Itella SmartPost – tellimused toimetatakse Tellija poolt tellimuse vormistamisel valitud pakiautomaadi asukohta. Kauba maksumusele lisandub transporditasu 14,00 eurot ühe ostu kohta. Kauba lähetuse kohta saab Tellija teate oma elektronposti aadressile. Kaupade kohaletoimetamine pakiautomaati toimub 10 tööpäeva jooksul alates raha laekumisest ASAF pangakontole. Kauba saabudes saadetakse Tellijale elektroonilise teavitus (SMSi ja/või e-posti teel) uksekoodiga, mille alusel ta paki pakiautomaadist kätte saab.

5.2. Tellimuse vormistamisel on soovitav kontrollida esitatavate kontaktandmete õigsust vältimaks viivitusi ja arusaamatusi toodete kohaletoimetamisel. ASAF ja kullerfirma ei vastuta toodete kohaletoimetamise viivituse ja tekkinud arusaamatuste eest juhul, kui viivitus või arusaamatus on tingitud Tellija poolt tellimuse vormistamisel esitatud andmete ebatäpsusest või ebaõigsusest.

5.3. E-poes kuvatud tooted on tavaliselt laos olemas. Kui toode puudub laost ja tellimust ei ole võimalik täita, siis teatab ASAF sellest Tellijale kontakttelefoni või elektronposti teel 2 tööpäeva jooksul arvates Lepingu jõustumisest ning pakub välja võimaliku uue tarneaja või toote asendamise samaväärse teise tootega, mis on sama hinna ja kvaliteediga. Kui Tellija ei soovi uut või asendustoodet, siis tagastatakse Tellija poolt tasutud summa (koos transpordi maksumusega) hiljemalt 30 päeva jooksul.

5.4. Kui ostukorvi väärtus on vähemalt 100 eurot, on kõik kaupade kohaletoimetamise viisid tasuta.

6. Tellimusest taganemine enne tellimuse täitmist

6.1 Kui Tellija soovib tellimuse esitamise järgselt ja enne tellimuse täitmist tellimusest taganeda, siis teatab Tellija sellest viivitamatult kirjalikult ASAF elektronposti aadressile info@abakhan.ee. E-kirja tuleb märkida tellimuse number, millest soovitakse taganeda ning lisada oma kontaktandmed (eesnimi, perekonnanimi, tellimuse esitamise kuupäev, kontakttelefon, pangakonto nr).

6.2 Kui taganemisavaldus jõuab ASAF-ini peale ASAF poolset tellimuse täitmist, siis toimub tellimusest taganemine vastavalt E-poe Üldtingimuste peatükile „Taganemissõigus”.

6.3 Tellimusest taganemisel tagastatakse Tellijale ostu ees tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Tellija poolt näidatud pangakontole hiljemalt 30 päeva jooksul alates tellimusest taganemise teate kätte saamisest.

7. Taganemisõigus

7.1 E-poes sõlmitud lepingutele kehtib 14 päevane taganemisõigus.

7.2 Tagastatav toode peab olema puuduseta, täiskomplektne, originaalpakendis ja kasutamata. Taganemisõiguse kasutamiseks peab Tellija avama tootepakendi ettevaatlikult seda kahjustamata.

7.3 Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Tellijal 14 päeva jooksul alates toote üleandmisest esitada taganemisteade elektronposti aadressile info@abakhan.ee ja tagastada toode ASAF-ile vähemalt 14 päeva jooksul alates taganemisteate esitamisest.

7.4 Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb Tellijal esitada toote ostuarve.

7.5 Taganemisel kannab ASAF Tellijale ostu ees tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Tellija poolt näidatud pangakontole hiljemalt 30 päeva jooksul alates taganemisteate saamisest, kuid mitte varem kui ASAF on tagastatud toote kätte saanud.

7.6 Tagastamisega seotud kulud 10 euro ulatuses tasub Tellija.

7.7 Juhul kui peale toote tagastamist ilmneb, et toode ei vasta E-poe Üldtingimuste punktis 7.2 toodud tingimustele, siis raha ei tagastata ning tagastatud toode jääb ASAF juurde hoiule. Hoiustamise või Tellijale toote tagastamisega seotud kulud katab Tellija.

7.8. Mõõdetud kaupa ei saa tagastada, välja arvatud toodete puuduste korral.

8. Lepingutingimustele mittevastavate toodete tagastamine  

8.1. ASAF vastutab toodete lepingutingimustele mittevastavuse ja puuduste eest, mis ilmnevad 2 aasta jooksul arvates toodete üleandmisest Tellijale.

8.2. ASAF ei vastuta:

8.2.1. Tellija süül toote halvenemise/kahjustumise eest;

8.2.2. puuduste eest, mis on tekkinud toote mittesihtotstarbelise kasutamise tagajärjel;

8.2.3. toote normaalse füüsilise kulumise eest tavalise kasutamise korral.

8.3. Toote nõuetele mittevastavuse või toote juures puuduste avastamisel saadab Tellija vastava teate hiljemalt 2 kuu jooksul arvates toote nõuetele mittevastavuse või toote juures puuduse avastamisest ASAF elektronposti aadressile info@abakhan.ee või helistab ASAF kontakttelefonil +372 740 5484. Nimetatud tähtaja mõjuva põhjuseta järgimata jätmise korral kaotab Tellija õiguse tugineda toote nõuetele mittevastavusele.

8.4. Tagastamisteates tuleb märkida:

8.4.1. Tellija nimi ja kontaktandmed

8.4.2. kaebuse esitamise kuupäev

8.4.3. kauba puudus

8.4.4. ASAF-ile esitatav nõue

8.4.5. lisada toote ostuarve.

8.5. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduse korral on Tellijal õigus nõuda toote asendamist nõuetele vastava ja puudusteta toote vastu või taganeda tellimusest ja tagastada nõuetele mittevastav toode ASAF kulul.

8.6. Nõuetele mittevastava toote tagastamise korral kantakse toote eest tasutud summa (koos transpordimaksumusega) Tellija poolt näidatud pangakontole hiljemalt 30 päeva jooksul arvates tellimusest taganemise ja toote tagastamise soovi kohta teate saamisest, kuid mitte varem kui ASAF on tagastatud toote kätte saanud. ASAF võib loobuda toote tagastamise nõudest.

8.7. Lisaks garantiist tulenevatele õigustele on Tellijal ka muud seadusest tulenevad õigused.

9. ASAF õigused tellimustest taganemisel

9.1. ASAF-il on õigus tellimusest taganeda kui:

9.1. Tellija ei tasu arvet tähtaegselt;

9.2. Tellija ei tule toodetele tähtaegselt järele;

9.3. tellitud kaubavaru on lõppenud.

10. Isikuandmed ja nende kasutamine 

10.1. Kõiki E-poe külastamise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud Tellija isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. ASAF ei avalda temale teatavaks saanud andmeid kolmandale osapoolele, v.a. seadusega ettenähtud juhtudel. Soovi korral on Tellijal õigus nõuda oma andmete kustutamist E-poe andmebaasist. Krüptitud andmesidekanal pankadega tagab Tellija isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse. ASAF-il puudub neile juurdepääs.

10.2. Tellija annab nõusoleku saata müügipakkumisi ja uudiskirju tellimuse esitamisel sisestud elektronposti aadressil juhul, kui Tellija on märkinud ära vastava nõusoleku tellimuse esitamise lehel linnukesega vastavas aknas. 

11. Vastutus ja vääramatu jõud

11.1. ASAF vastutab Tellija ees ja Tellija vastutab ASAF ees teisele poolele käesolevate tingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

11.2. ASAF ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude eest või toote kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või toote kohaletoomise viibimine on tingitud asjaolust, mida ASAF ei saanud mõjutada ning mille saabumist ASAF ei näinud ette ega võinud ette näha (vääramatu jõud).

11.3. ASAF ei vastuta Tellija e-poe teenuste kasutamist eeldavate seadmete tarkvara andmesidesüsteemide muretsemise ja korrashoidmisega seotud ning samuti muude E-poe teenuse kasutamisest põhjustatud kulutuste eest.

12. Muud tingimused  

12.1. Käesolevates tingimustes eraldi lahendamata küsimustes lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

12.2. Tellija ja ASAF vahel seoses E-poe vahendusel toodete tellimise ja ostmisega tekkinud vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel on Tellijal õigus pöörduda oma õiguste kaitseks Tarbijakaitseametisse või Tartu Maakohtusse. Vaidluste lahendamisel lähtutakse Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest.

12.3. Üldtingimustega tutvumine on Tellijale kohustuslik.

12.4. Tellimuse esitamisel märkides linnukesega vastavas aknas „Palun kinnitage, et olete nõus Üldtingimustega”, kinnitab Tellija, et on tutvunud Üldtingimustega, neist aru saanud ja nõustunud.