Общие условия

Общие условия интернет-магазина www.abakhan.ee

Действуют с 1 сентября 2016. года

 

1. Объём и действие Общих условий

1.1 Общие условия действуют относительно правовых отношений, возникающих между Продавцом AS Abakhan Fabrics Eesti (Рег. номер 10396312, адрес Rüütli 11, Тарту 51007, Эстония, тел. +372 502 2300, электронная почта: info@abakhan.ee, далее Продавец), и заказчиком (далее Заказчик) при покупке товаров посредством Интернет-магазина по адресу www.abakhan.ee (далее E-магазин).

1.2 Вдобавок к Общим условиям правовые отношения, возникающие при покупке товаров посредством E-магазина, регулируются действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

1.3 Продавец имеет право, руководствуясь принципами развития Е-магазина и интересами лучшего и более надёжного функционирования Е-магазина, вносить изменения в Общие условия и прейскурант. Внесённые в Общие условия и прейскурант изменения вступают в силу с опубликованием соответствующего изменения на сайте в Интернете по адресу www.abakhan.ee. Если Заказчик представил свой заказ до вступления в силу изменений к Общим условиям, к данному заказу применяются действующие во время его представления Общие условия, за исключением случая, когда законом или Общими условиями предусмотрено иное.

2. Цена

2.1. Цены на продаваемые в Е-магазине товары указаны в евро и содержат налог с оборота.

2.2. К купленным товарам добавляется цена на транспортировку товара, которая рассчитывается в покупательской корзине Заказчика после выбора способа доставки.

2.3. Продавец оставляет за собой право корректировать цены. Если Заказчик представил свой заказ до изменения цены, то для Заказчика действует цена, отражённая на счёте в момент оформления заказа. 

3. Покупательская корзина и оформление заказа

3.1. Покупательская корзина создаётся в тот момент, когда Заказчик нажимает на кнопку «Добавить в покупательскую корзину».

3.2. Количество имеющихся в покупательской корзине товаров можно изменить в графе «количество». Для оформления заказа следует нажать на кнопку «Оформить покупку». Заказчик будет направлен на страницу оформления заказа.  

3.3. Заказ можно оформить как в качестве незарегистрированного гостя, так и зарегистрировав свой счёт. На странице оформления заказа следует ввести требуемые данные и нажать на кнопку «Представить заказ». 

3.4. При заполнении граф на странице оформления заказа следует быть очень внимательным, поскольку от точности и верности этой информации зависит быстрая и беспрепятственная доставка купленных Заказчиком товаров. Продавец не несёт ответственности за невыполнение заказа по причине представленных Заказчиком некорректных данных или за другие, обусловленные этим, последствия. 

3.5. Договор о продаже считается заключённым, и заказ начинают выполнять тогда, когда заказ оформлен и не менее 100% от суммы, подлежащей оплате по счёту, поступило на банковский расчётный счёт Продавца

3.6. При желании можно также заказать и образцы тканей. Размер образца ткани – около 10x10 см, цена образца составляет 1 евро/шт.

3.7. Отмер ткани происходит с точностью до 0,1 метра. 

3.8. Изображения товара в Е-магазине имеют иллюстративное значение и могут отличаться от действительных товаров. Приведённые в Е-магазине описания товара не обязательно предоставляют исчерпывающую информацию.

3.9. Служба помощи клиентам работает с 9 до 17. Телефон +372 502 2300.

3.10. Служба помощи клиентам работает на эстонском, русском и английском языках.

4. Оплата товаров

4.1. Для совершения платежа следует выбрать способ оплаты (Интернет-банк, кредитная карта или продажа по счёту) в разделе «Способ оплаты» на странице «Информация об оплате». После представления заказа в качестве подтверждения заказа Заказчику по электронной почте отправляется являющийся основанием для оплаты счёт. Заказчику рекомендуется до оплаты счёта проверить, чтобы содержащиеся в счёте данные соответствовали содержащемуся в заказе желанию Заказчика. Если Заказчик выбрал в качестве способа платежа Интернет-банк, его направляют на страницу Интернет-банка сразу после представления заказа.

4.2. Способы оплаты:

4.2.1. Посредством Интернет-банка: Swedbank, SEB, Swedbank, SEB, LHV, Nordea, Danske bank, Krediidipank

4.2.2. Оплатить с помощью кредитной карты: Visa, Master, Maestro

4.2.3. Продажа по счету – на основе счета на банковский расчётный счёт Продавца. Счёт отправляется Заказчику по электронной почте в качестве подтверждения заказа. Срок оплаты составляет 3 дня со дня оформления заказа/выставления счёта. Заказ начинают выполнять с того момента, когда заказ подтверждён и сумма, подлежащая оплате по счёту, поступила на банковский расчётный счёт Продавца. В случае если деньги не поступают на банковский расчётный счёт Продавца к сроку оплаты, заказ и счёт аннулируются автоматически.

4.2.5. Оплатить с помощью PayPal. Дополнительная информация и открытие счёта: www.paypal.com

4.3. Условия оплаты:

4.3.1. Условие оплаты - предоплата 100% - 100% от суммы, подлежащей оплате на основании счёта, оплачиваются при оформлении заказа.

5. Доставка и передача товаров  

5.1. При оформлении заказа можно выбрать подходящий способ доставки: 

5.1.1. Эстония

5.1.1.1. Посылочный автомат Itella SmartPOST - заказы доставляются по выбранному Заказчиком при оформлении заказа местоположению посылочного автомата. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 1,99 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Доставка товаров в посылочный автомат осуществляется в течение 7 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. При поступлении товара в посылочный автомат Вы получите SMS-сообщение и/или электронное письмо с кодом дверцы, на основании которого получите посылку в посылочном терминале.

5.1.1.2. Посылочный автомат Omniva - заказы доставляются по выбранному Заказчиком при оформлении заказа местоположению посылочного автомата. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 2,40 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Доставка товаров в посылочный автомат осуществляется в течение 7 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. При поступлении товара в посылочный автомат Вы получите SMS-сообщение и/или электронное письмо с кодом дверцы, на основании которого получите посылку в посылочном терминале.

5.1.1.3. DPD Пункт Pickup - заказы доставляются по выбранному Заказчиком при оформлении заказа местоположению посылочного автомата. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 2,40 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Доставка товаров в посылочный автомат осуществляется в течение 7 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. При поступлении товара в посылочный автомат Вы получите SMS-сообщение и/или электронное письмо с кодом дверцы, на основании которого получите посылку в посылочном терминале.

5.1.1.4. Курьер Omniva – заказы доставляются курьером по указанному в заказе адресу. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 6,50 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Для согласования времени доставки курьер связывается с Заказчиком по указанному при оформлении заказа контактному телефону. Доставка осуществляется в течение 7 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. Все отправления застрахованы до момента передачи Заказчику. Передача заказанных товаров осуществляется только указанному в заказе лицу при предъявлении удостоверяющего личность документа. Товары передаются курьером Заказчику вместе с накладной. До подписания накладной Заказчику рекомендуется осмотреть пакет с товаром и в случае его наружных повреждений отметить это на накладной курьера соответствующим замечанием. Если Заказчик желает заменить товар в повреждённой курьерской фирмой упаковке, то Заказчик извещает об этом Продавца по адресу электронной почты info@abakhan.ee или по контактному телефону +372 502 2300.

5.1.1.5. Курьер Itella SmartPOST – заказы доставляются курьером по указанному в заказе адресу. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 5,50 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Для согласования времени доставки курьер связывается с Заказчиком по указанному при оформлении заказа контактному телефону. Доставка осуществляется в течение 7 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. Все отправления застрахованы до момента передачи Заказчику. Передача заказанных товаров осуществляется только указанному в заказе лицу при предъявлении удостоверяющего личность документа. Товары передаются курьером Заказчику вместе с накладной. До подписания накладной Заказчику рекомендуется осмотреть пакет с товаром и в случае его наружных повреждений отметить это на накладной курьера соответствующим замечанием. Если Заказчик желает заменить товар в повреждённой курьерской фирмой упаковке, то Заказчик извещает об этом Продавца по адресу электронной почты info@abakhan.ee или по контактному телефону +372 502 2300.

5.1.2. Латвия

5.1.2.1. Посылочный автомат Omniva - заказы доставляются по выбранному Заказчиком при оформлении заказа местоположению посылочного автомата. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 3,90 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Доставка товаров в посылочный автомат осуществляется в течение 12 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. При поступлении товара в посылочный автомат Вы получите SMS-сообщение и/или электронное письмо с кодом дверцы, на основании которого получите посылку в посылочном терминале.

5.1.2.2. DPD Пункт Pickup - заказы доставляются по выбранному Заказчиком при оформлении заказа местоположению посылочного автомата. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 5,90 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Доставка товаров в посылочный автомат осуществляется в течение 7 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. При поступлении товара в посылочный автомат Вы получите SMS-сообщение и/или электронное письмо с кодом дверцы, на основании которого получите посылку в посылочном терминале.

5.1.2.3. Курьер Omniva (Baltic) - заказы доставляются курьером по указанному в заказе адресу. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 15,90 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Для согласования времени доставки курьер связывается с Заказчиком по указанному при оформлении заказа контактному телефону. Доставка осуществляется в течение 12 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. Все отправления застрахованы до момента передачи Заказчику. Передача заказанных товаров осуществляется только указанному в заказе лицу при предъявлении удостоверяющего личность документа. Товары передаются курьером Заказчику вместе с накладной. До подписания накладной Заказчику рекомендуется осмотреть пакет с товаром и в случае его наружных повреждений отметить это на накладной курьера соответствующим замечанием. Если Заказчик желает заменить товар в повреждённой курьерской фирмой упаковке, то Заказчик извещает об этом Продавца по адресу электронной почты info@abakhan.ee или по контактному телефону +372 502 2300.

5.1.3. Литва

5.1.3.1. DPD Пункт Pickup - заказы доставляются по выбранному Заказчиком при оформлении заказа местоположению посылочного автомата. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 5,90 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Доставка товаров в посылочный автомат осуществляется в течение 7 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. При поступлении товара в посылочный автомат Вы получите SMS-сообщение и/или электронное письмо с кодом дверцы, на основании которого получите посылку в посылочном терминале.

5.1.3.2. Курьер Omniva - заказы доставляются курьером по указанному в заказе адресу. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 15,90 евро за одну покупку. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Для согласования времени доставки курьер связывается с Заказчиком по указанному при оформлении заказа контактному телефону. Доставка осуществляется в течение 12 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. Все отправления застрахованы до момента передачи Заказчику. Передача заказанных товаров осуществляется только указанному в заказе лицу при предъявлении удостоверяющего личность документа. Товары передаются курьером Заказчику вместе с накладной. До подписания накладной Заказчику рекомендуется осмотреть пакет с товаром и в случае его наружных повреждений отметить это на накладной курьера соответствующим замечанием. Если Заказчик желает заменить товар в повреждённой курьерской фирмой упаковке, то Заказчик извещает об этом Продавца по адресу электронной почты info@abakhan.ee или по контактному телефону +372 502 2300.

5.1.4. Финляндия

5.1.4.1. Посылка Itella (Economy) - Посылка доставляется в почтовое отделение в соответствии с адресом указанным в заказе. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 12,90 евро за одну покупку. Доставка осуществляется в течение 14 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. После прибытия посылки в почтовое отделение Вам высылается уведомление по почте.

5.1.4.2. Посылочный автомат Itella SmartPost - заказы доставляются по выбранному Заказчиком при оформлении заказа местоположению посылочного автомата. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. К стоимости товара добавляются транспортные расходы в размере 7,50 евро за одну покупку. Доставка товаров в посылочный автомат осуществляется в течение 12 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. При поступлении товара в посылочный автомат Вы получите SMS-сообщение и/или электронное письмо с кодом дверцы, на основании которого получите посылку в посылочном терминале.

5.1.5. ДРУГИЕ СТРАНЫ

5.1.5.1. Omniva посылка

Посылка доставляется в почтовое отделение в соответствии с адресом указанным в заказе. Доставка осуществляется в течение 14 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. После прибытия посылки в почтовое отделение Вам высылается уведомление по почте.

19.90 € - Австрия, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Польша, Швеция, Германия, Словения, Дания, Чехия, Венгрия

28.90 € - Албания, Алжир, США, Армения, Азербайджан, Босния и Герцеговина, Болгария, Гибралтар, Испания, Хорватия, Ирландия, Израиль, Италия, Япония, Казахстан, Греция, Кипр, Македония, Мальта, Молдова, Черногория, Панама, Португалия Франция, Румыния, Словакия, Соединенное Королевство, Северная Ирландия, Турция, Украина, Ватикан

37.90 € - Исландия, Лихтенштейн, Норвегия, Швейцария

43.90 € - Австралия, Бразилия, Грузия, Китай, Гонконг (Китай), Индия, Корея, Южная Африка, Сербия, Тайвань, Новая Зеландия

5.1.5.2.Omniva курьер Европа

Заказы доставляются курьером по указанному в заказе адресу. Заказчик получает извещение об отправке Заказа на свой E-адрес. Доставка осуществляется в течение 14 рабочих дней после поступления денег на банковский расчётный счёт Продавца. Для согласования времени доставки курьер связывается с Заказчиком по указанному при оформлении заказа контактному телефону.

27.90 € - Бельгия, Польша, Швеция, Румыния, Дания, Чехия

29.90 € - Австрия, Нидерланды, Хорватия, Ирландия, Кипр, Люксембург, Мальта, Германия, Венгрия

32.90 € - Болгария, Испания, Италия, Греция, Португалия, Франция, Словакия, Словения, Соединенное Королевство

43.90 € - Исландия, Норвегия, Швейцария

5.2. При оформлении заказа рекомендуется проверить правильность представляемых контактных данных во избежание просрочки и недоразумений при доставке товаров. Продавец и курьерская фирма не несёт ответственности за просрочку и возникшие недоразумения с доставкой товаров в случае, если просрочка или недоразумение были обусловлены неточностью или неправильностью представленных Заказчиком при оформлении заказа данных.

5.3. Изображённые в Е-магазине товары обычно имеются на складе. Если товара на складе нет и заказ невозможно выполнить, Продавец извещает об этом Заказчика по контактному телефону или электронной почте в течение 2 рабочих дней со дня поступления платежа на банковский расчётный счёт Продавца и предлагает возможное новое время поставки или замену товара другим равноценным товаром по той же цене и такого же качества. Если Заказчик не согласен с новым временем поставки или не желает получить замещающий товар, то уплаченная Заказчиком сумма (вместе со стоимостью транспорта) возвращается ему не позднее чем в течение 30 дней.

5.4. При заказе свыше 50 € в Эстонии, Латвии и Литве посылочного автомата - доставка бесплатно. В случае заказа из других государств действует цена доставки согласно прайс-листу в независимости от суммы заказа. Если размеры посылки превышают максимальные габариты посылки, то посылка будет отправлена курьером. За отправку негабаритной посылки взимается дополнительная плата. Продавец свяжется с клиентом перед отправкой посылки, чтобы согласовать условия отправки посылки курьерской службой, а также отправит клиенту счет за курьерскую доставку. Продавец передаст посылку курьерской компании после того, как клиент оплатит услуги курьера.

5.5. Таможенные и импортные сборы

При отправке товара могут добавляться различные таможенные и импортные сборы, которые будет необходимо оплатить по прибытии посылки в страну назначения. Эти сборы оплачивает получатель посылки. Поскольку налоговая и таможенная политика может существенно варьировать в разных странах, для получения дополнительной информации мы рекомендуем Вам обратиться в местное представительство таможенного и налогового департамента.

5.6. Если стоимость покупки больше 100 €, на общую сумму покупки распространяется 10%.

6. Отступление от заказа до выполнения заказа 

6.1 Если Заказчик желает после представления заказа и до его выполнения отступить от заказа, то Заказчик незамедлительно извещает об этом Продавца письменно по адресу электронной почты info@abakhan.ee. В электронном письме следует указать номер заказа, от которого желают отступить, и добавить свои контактные данные (имя, фамилия, дата представления заказа, контактный телефон, номер банковского расчётного счёта).

6.2 Если заявление об отступлении от заказа поступает Продавцу после выполнения заказа со стороны Продавца, то отступление от заказа осуществляется согласно главе  «Право отступления» Общих условий.

6.3 При отступлении от заказа Заказчику возвращается уплаченная за покупку сумма (вместе со стоимостью транспорта) на указанный Заказчиком банковский расчётный счёт не позднее чем в течение 30 дней со дня получения извещения об отступлении от заказа. 

7. Право отступления

7.1 На заключённые в Е-магазине договоры действует 14-дневное право отступления. 14-дневный период начинается с момента оповещения клиента о прибытии посылки в посылочный терминал или почтовую контору, в случае если посылка доставляется курьером, период начинается с момента доставки посылки по вашему адресу.

7.2. Возвращаемый товар должен быть без дефектов, в полной комплектации, в оригинальной упаковке и неиспользованный. Для использования права отступления Заказчик должен вскрывать упаковку осторожно, не повреждая её. 

7.3. Для использования права отступления Заказчику следует в течение 14 дней со дня передачи товара представить извещение об отступлении по адресу электронной почты info@abakhan.ee и возвратить товар Продавцу не позднее чем в течение 14 дней со дня представления извещения об отступлении.

7.4. При отступлении Продавец перечисляет Заказчику уплаченную за покупку сумму на указанный Заказчиком банковский расчётный счёт не позднее чем в течение 30 дней со дня получения извещения об отступлении , но не ранее чем Продавец получит возвращённый товар. 

7.5. Связанные с возвратом товара расходы оплачивает Заказчик.

7.6. В случае если после возврата товара выясняется, что товар не отвечает приведённым в пункте 7.2. Общих условий Е-магазина требованиям, то деньги не возвращаются, а возвращённый товар остаётся на хранении у Продавца. Расходы по хранению товара или его возвращению Заказчику покрывает Заказчик. 

7.7. Отмеренный товар возврату не подлежит, за исключением товара с дефектами.

8. Возврат товаров, несоответствующих условиям договора 

8.1. Продавец несёт ответственность за несоответствие товаров условиям договора и за их дефекты, которые выявляются в течение 2 лет после передачи товаров Заказчику.

8.2. Продавец не несёт ответственности:

8.2.1. за ухудшение/повреждение товара по вине Заказчика;

8.2.2. за дефекты, возникшие вследствие нецелесообразного использования товара;

8.2.3. за нормальный физический износ товара при его обычном использовании.

8.3. В случае обнаружения несоответствия товара требованиям или дефектов товара Заказчик отправляет соответствующее извещение не позднее чем в течение 2 месяцев с обнаружения несоответствия товара требованиям или дефектов по адресу электронной почты Продавца info@abakhan.ee или сообщает по контактному телефону Продавца +372 502 2300. В случае несоблюдения упомянутого срока без уважительной причины Заказчик утрачивает право опираться на несоответствие товара требованиям.

8.4. В случае несоответствия товара требованиям или дефекта товара Заказчик имеет право потребовать замены товара на соответствующий требованиям товар или товар без дефектов или отступить от заказа и возвратить несоответствующий требованиям товар за счёт Продавца.

8.5. В случае возврата несоответствующего товара уплаченная за товар сумма (вместе со стоимостью транспорта) перечисляется на указанный Заказчиком банковский расчётный счёт не позднее чем в течение 30 дней со дня получения извещения об отступлении от заказа и желании возвратить товар.

8.6. Вдобавок к представлению претензий, Заказчик имеет и другие права вытекающие из закона к использованию других средств законного права.

9. Права Продавца при отступлении от заказа

9.1. Продавец имеет право отступить от заказа, если:

9.1.1. Заказчик не оплачивает своевременно счёт;

9.1.2. Заказчик не приходит своевременно за товаром;

9.1.3. Заказанного товара нет в наличии.

10. Обработка личных данных

10.1. Продавец вправе обрабатывать предоставленные Заказчиком личные данные и данные заказов в объемах, соответствующих действующему законодательству, необходимых, прежде всего, для исполнения заказа, оформленного Заказчиком в интернет-магазине..

10.2. Принципы обработки личных данных описаны в Политике конфиденциальности.

10.3. AS Abakhan Fabrics является главным обработчиком персональных данных, AS Abakhan Fabrics передает персональные данные, необходимые для осуществления платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

11. Ответственность и непреодолимая сила

11.1. Продавец несёт ответственность перед Заказчиком, а Заказчик несёт ответственность перед Продавцом за ущерб, причинённый другой стороне нарушением настоящих условий в случаях и объёме, установленных действующими правовыми актами Эстонской Республики.

11.2. Продавец не несёт ответственности за причинённый Заказчику ущерб или за просрочку с доставкой товара в случае, если ущерб или просрочка с доставкой обусловлена обстоятельством, на которое Продавец не мог повлиять и наступление которого Продавец не предвидел и не мог предвидеть (непреодолимая сила).

11.3. Продавец не несёт ответственности за расходы, обусловленные приобретением и поддержанием в порядке систем связи данных программного обеспечения оборудования Заказчика, необходимого для использования услуг Е-магазина, а также прочие расходы в связи с использованием Е-магазина.

12. Прочие условия

12.1. В отдельных, нерешённых настоящими Условиями, вопросах руководствуются действующими правовыми актами Эстонской Республики.

12.2. Споры между Заказчиком и Продавцом , возникшие в связи с заказом и покупкой товаров посредством Е-магазина, разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения Заказчик имеет право обратиться для защиты своих прав в Департамент защиты прав потребителей или в Тартуский Уездный суд. При разрешении споров руководствуются  действующими правовыми актами Эстонской Республики.

12.3. Ознакомление с Общими условиями является для Заказчика обязательным.

12.4. Поставив  галочку в соответствующем окошке «Просим подтвердить Ваше согласие с Общими условиями»  при представлении заказа, Заказчик подтверждает, что он ознакомился с Общими условиями, понял их и согласен с ними.

12.5. Условия и исключения для скидок